サポート

弊社製品に関する各種プログラムバージョンアップ、追加プログラム、バグ情報を公開しております。

2020年11月 11日

サポート全般

製品説明動画
当社Youtubeチャンネル開設のお知らせ

 平素より当社製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
この度当社製品の取扱説明を動画でお伝えできるようYoutubeチャンネルを開設しました。
現在、I-Vカーブトレーサの取り扱い方法、AETA e-ScoopPhoneの説明動画がアップロードされております。
今後もさらに説明動画を拡充させてゆく予定でございますので皆様のアクセスをお願いします

2019年11月 8日

電気メステスタ

MST-1453
修理・校正サービス終了のお知らせ

 平素より当社製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
電気メステスタについて、従来より校正及び修理のサービスを提供してまいりましたが、利用が極めて少なくなりました。
このような状況から、電気メステスタのサービスを終了させていただくことにいたしました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
長らくのご利用、誠にありがとうございました。

2019年11月 8日

G3 FAX デコーダー

FDP-77
修理・校正サービス終了のお知らせ

 平素より当社製品をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。
G3 FAX デコーダーについて、従来より校正及び修理のサービスを提供してまいりましたが、利用が極めて少なくなりました。
このような状況から、G3 FAX デコーダーのサービスを終了させていただくことにいたしました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
長らくのご利用、誠にありがとうございました。

2017年 4月18日

HT ITALIA社製測定器

I-V400・SOLAR I-V
ファームウェアのアップデートについて
  • アップデートすることで
    • 自動測定機能が追加されます。開放電圧を検知しI-Vカーブを自動測定します
    • 測定時間の短縮　　従来より約40％測定時間が短くなります
ご希望により最新の取扱い説明書、ソフトウェアを提供いたしますので、CD-ROM、SDカード、USBメモリーなどを同梱してください。
　　　お問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2016年 9月 5日

デジタルゴム硬さ計

RHシリーズ
販売中止のお知らせ

　デジタルゴム硬さ計RHシリーズは販売を中止させていただきました。
　なお、既にご購入いただきましたデジタルゴム硬さ計の修理や校正は従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。

2015年10月22日

HT ITALIA社製測定器

I-V400
リモートユニット(Solar-02)を使用したときに日射量に比例してモジュール温度(Tc)が変化する不具合について

I-V400の一部に上記の不具合が発生することが確認されています。

確認方法
リモートユニットの電源を入れた状態でI-V400をIVCKモードにします。
この時はRFコネクション（無線通信）状態となっている事を確認してください。
リモートユニットのTcとTeの温度表示の間に"K"が表示されましたら該当しますので、本社・技術部までご送付ください。
　　　お問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2015年10月22日

HT ITALIA社製測定器

I-V400、Solar I-V
使用中にデーターベースが消える不具合について

I-V400、Solar I-Vの一部で測定中にデーターベースが消える不具合が発生する可能性がございます。
今までに、不具合を見られた方は無償にて対応いたしますので、本社・技術部までご送付ください。
　　　問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2014年 3月12日

HT ITALIA社製測定器

データー取得用ソフト Topview
日本語対応のご連絡

HT ITALIA社製の測定器用ソフトウェアTopviewが日本語表記となりましたのでアップデートしてご使用ください。
アップデートの方法についてはTopviewインストール方法をご覧頂くか、弊社、技術部にお問い合わせください。
I-V400,SolarI-VでHITモジュールの測定時に不具合が発生しご迷惑をおかけしましたが、ファームウェアのバージョンアップ(6.07 H2以降)で改善されました。無償でファームウェアの対応を致しますのでご希望のお客様はご連絡ください。
　　　お問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2013年12月 1日

ME用漏れ電流計

MST-0601シリーズ
販売中止のお知らせ

　ME用漏れ電流計MST-0601シリーズは販売を中止させていただきました。
　なお、既にご購入いただきました漏れ電流計の修理や校正は従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。

2013年 4月24日

HT ITALIA社製測定器

データー取得用ソフト Topview
不具合改善のご連絡

Topview　Ver2.1.0.0の不具合が改善されました。 バージョンアップを行うことにより、より便利な機能が追加されます。詳しい内容につきましては、 E-mail：product@excelinc.co.jp にTopviewの件とご記入して頂き送信してください。

2013年 4月 9日

HT ITALIA社製測定器

データー取得用ソフト Topview
不具合について

I-V400/SOLAR-IVのソフトウェアTopviewをご使用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
TopviewのVer 2.1.0.0にバージョンアップしますと、USBの接続が出来なくなる現象が確認されました。 既にバージョンアップがお済みの場合は、一旦アンインストールし、製品に付属していますCD-ROMから再インストールをしてください。 不具合に関しては現在確認中です。 改善しましたらHP上でお知らせします。

2013年 2月16日

I-Vカーブトレーサ

I-V400、SOLAR-IV
無償機能拡張のお知らせ
機能拡張項目
  • モジュールデータベースの設定範囲拡大
    • モジュールデータベースの電圧範囲が最大320Vまで拡大
    • 短絡電流温度係数（α Alfa）が負の数値を設定できるように拡大
    • 最大定格電力の設定範囲は 3200Wまで拡大
  • 簡易チェックモード(IVCK)の機能追加
    • パネル／ストリングスの確認方法としてIEC EN62446規格に基づいて開放電圧と短絡電流を複数回測定
      　　する事により良否判定を行うモードです。
    • PVモジュール＆ストリングの電圧(〜1000V)電流(〜 10A)の簡易チェックが可能で、測定結果を即座に
      　　OK/NGで評価できます。
  • STC演算式を最新版のIEC規格に対応
    • （applying the 2nd formula as per the IEC 60891)
機能拡張方法について

　測定器を弊社でお預かりして、測定器のファームウェア（測定器内部に組み込まれたプログラム）を入れ替えた後、総合動作確認を行い御返却いたします。
　また、機能拡張の説明が盛り込まれた最新版の和文マニュアルを一緒にお送りいたします。

SIMPSON社製　漏れ電流計

228/229-2
販売中止のお知らせ

　SIMPSON社製の漏れ電流計は、メーカーの解散により販売を中止させていただきます。
　なお、既にご購入いただきました漏洩電流計の修理や校正は従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。