サポート

製品に関するサポート情報、各種プログラムバージョンアップ、バグ情報を公開しております。

2021年12月22日
GTE社協働ロボット衝撃力測定器CoboSafe-Vision対応OS変更のお知らせ
GTE社協働ロボット衝撃力測定器の、解析用ソフトウェア"CoboSafe-Vision"の対応OSが、Windows7以降としておりましたものを、Windows10以降とさせていただきます。

2021年11月29日
HT社太陽光発電測定器用修日射センサー校正料金改定のお知らせ
日射計を校正依頼している試験所の校正料金改定により、HT社製日射センサーの校正料金を値上げさせていただきました。
  • 対象製品：HT-304N・HT-304 日射センサー
  • 改定時期：2022年1月1日以降のご注文受付分より
なお、HT測定器本体の校正料金は変更ございません。具体的な価格につきましては弊社営業部にお問い合わせください。
エクセル株式会社　営業部 product@excelinc.co.jp

2020年11月 11日
Youtubeチャンネル開設のお知らせ
製品の取扱説明を動画でお伝えできるよう、Youtubeチャンネルを開設しました。 現在、I-Vカーブトレーサの取り扱い方法、AETA e-ScoopPhoneの説明動画がアップロードされております。
今後もさらに説明動画を拡充する予定です。皆様のアクセスをお願いします

2019年11月 8日
電気メステスタ　MST-1453　修理・校正サービス終了のお知らせ
電気メステスタについて、従来より校正及び修理のサービスを提供してまいりましたが、利用が極めて少なくなりました。
このような状況から、電気メステスタのサービスを終了させていただくことにいたしました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
長らくのご利用、誠にありがとうございました。

2019年11月 8日
G3 FAX デコーダー　FDP-77　修理・校正サービス終了のお知らせ
G3 FAX デコーダーについて、従来より校正及び修理のサービスを提供してまいりましたが、利用が極めて少なくなりました。
このような状況から、G3 FAX デコーダーのサービスを終了させていただくことにいたしました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
長らくのご利用、誠にありがとうございました。

2017年 4月18日
I-Vカーブトレーサー　I-V400・マルチファンクションテスター　Solar I-Vのファームウェアのアップデートについて
アップデートすることで
  • 自動測定機能が追加されます。開放電圧を検知しI-Vカーブを自動測定します。
  • 測定時間の短縮が、従来より約40％測定時間が短くなります
ご希望により最新の取扱い説明書、ソフトウェアを提供いたしますので、CD-ROM、SDカード、USBメモリーなどを同梱してください。
お問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2016年 9月 5日
デジタルゴム硬さ計　RHシリーズ 販売中止のお知らせ
デジタルゴム硬さ計　RHシリーズは販売を中止させていただきました。
なお、既にご購入いただきましたデジタルゴム硬さ計の、修理や校正は従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。

2015年10月22日
I-V カーブトレーサー　I-V400のリモートユニット(Solar-02)を使用したときの不具合について
I-V400の一部にリモートユニット(Solar-02)を使用したときに日射量に比例してモジュール温度(Tc)が変化する不具合が確認されています。
確認方法
  • リモートユニットの電源を入れた状態でI-V400をIVCKモードにします。
  • この時はRFコネクション（無線通信）状態となっている事を確認してください。
  • リモートユニットのTcとTeの温度表示の間に"K"が表示されましたら該当します。
該当した場合は、E-mail：product@excelinc.co.jpまでご連絡ください。

2015年10月22日
I-Vカーブトレーサー　I-V400・マルチファンクションテスター　Solar I-Vのデーターベースが消える不具合について
I-V400、Solar I-Vの一部で測定中にデーターベースが消える不具合を確認しています。
今までに、不具合を見られた方は無償にて対応いたしますので、本社・技術部までご送付ください。
問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp

2014年 3月12日
I-Vカーブトレーサー・マルチファンクションテスター用ソフト Topview 日本語対応のご連絡
HT ITALIA社製の測定器用ソフトウェアTopviewが日本語表記となりましたのでアップデートしてご使用ください。
アップデートの方法についてはTopviewインストール方法をご覧頂くか、弊社、技術部にお問い合わせください。
I-V400,SolarI-VでHITモジュールの測定時に不具合が発生しご迷惑をおかけしましたが、ファームウェアのバージョンアップ(6.07 H2以降)で改善されました。無償でファームウェアの対応を致しますのでご希望のお客様はご連絡ください。
お問合せはこちら　E-mail：product@excelinc.co.jp
■送料についてはご負担をお願いします。

2013年12月 1日
ME用漏れ電流計　MST-0601シリーズ 販売中止のお知らせ
ME用漏れ電流計MST-0601シリーズは販売を中止させていただきました。
なお、既にご購入いただきました漏れ電流計の修理や校正は従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。

2013年 4月24日
I-Vカーブトレーサー・マルチファンクションテスター用ソフト Topviewの不具合改善のご連絡
Topview　Ver2.1.0.0の不具合が改善されました。 バージョンアップを行うことにより、より便利な機能が追加されます。詳しい内容につきましては、 E-mail：product@excelinc.co.jp にTopviewの件とご記入して頂き送信してください。

2013年 4月 9日
I-Vカーブトレーサー・マルチファンクションテスター用ソフト Topviewの不具合について
I-V400/SOLAR-IVのソフトウェアTopviewをご使用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
TopviewのVer 2.1.0.0にバージョンアップしますと、USBの接続が出来なくなる現象が確認されました。 既にバージョンアップがお済みの場合は、一旦アンインストールし、製品に付属していますCD-ROMから再インストールをしてください。 不具合に関しては現在確認中です。 改善しましたらHP上でお知らせします。

2013年 2月16日
I-Vカーブトレーサー　I-V400・マルチファンクションテスター　Solar I-V 無償機能拡張のお知らせ
機能拡張項目
  • モジュールデータベースの設定範囲拡大
    • モジュールデータベースの電圧範囲が最大320Vまで拡大
    • 短絡電流温度係数（α Alfa）が負の数値を設定できるように拡大
    • 最大定格電力の設定範囲は 3200Wまで拡大
  • 簡易チェックモード(IVCK)の機能追加
    • パネル／ストリングスの確認方法としてIEC EN62446規格に基づいて開放電圧と短絡電流を複数回測定
      　　する事により良否判定を行うモードです。
    • PVモジュール＆ストリングの電圧(〜1000V)電流(〜 10A)の簡易チェックが可能で、測定結果を即座に
      　　OK/NGで評価できます。
  • STC演算式を最新版のIEC規格に対応
    • （applying the 2nd formula as per the IEC 60891)
測定器を弊社でお預かりして、測定器のファームウェア（測定器内部に組み込まれたプログラム）を入れ替えた後、総合動作確認を行いご返却いたします。 また、機能拡張の説明が盛り込まれた最新版の和文マニュアルを一緒にお送りいたします。

SIMPSON社製 　
　漏れ電流計
漏洩電流計228・229-2 販売中止のお知らせ
SIMPSON社製の漏れ電流計は、メーカーの解散により販売を中止させていただきました。
なお、既にご購入いただきました、漏洩電流計の修理や校正は、従来通り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。